Aviso legal
Aviso Legal
El presente sitio web y tienda online es operado por Comercializadora Damar SpA, empresa responsable de la comercialización de productos de la marca Guyisa, especializada en la venta de calzados de seguridad, accesorios y productos relacionados.
Al navegar, cotizar o comprar en este sitio web, el usuario declara conocer y aceptar las condiciones establecidas en este Aviso Legal, junto con las políticas de compra, despacho, cambios, devoluciones y privacidad publicadas por la empresa.
1. Identificación del titular
Razón social: Comercializadora Damar SpA
Marca comercial: Guyisa
RUT: 77.916.116-1
Correo de contacto: soporte@guyisachile.cl
Teléfono / WhatsApp: +56 9 3543 388
Sitio web: www.guyisachile.cl
2. Objeto del sitio
La tienda online de Guyisa tiene por finalidad informar, promocionar y comercializar calzados de seguridad y productos relacionados, destinados a clientes particulares, empresas, trabajadores, contratistas y usuarios que requieran elementos de protección para sus actividades laborales.
Las imágenes, descripciones, tallas, precios, colores, fichas técnicas y disponibilidad de productos publicados en el sitio son referenciales y pueden estar sujetos a modificaciones, actualización de stock o variaciones propias del proveedor o fabricante.
3. Uso correcto de la información
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma responsable, lícita y conforme a la legislación vigente. Queda prohibido utilizar la información, imágenes, textos, marcas, fotografías o contenido del sitio con fines fraudulentos, engañosos, comerciales no autorizados o que puedan afectar los derechos de Comercializadora Damar SpA o de terceros.
4. Productos de seguridad
Los calzados de seguridad comercializados por Guyisa están diseñados para contribuir a la protección del usuario en determinados entornos laborales. No obstante, la elección del modelo adecuado es responsabilidad del comprador, quien deberá considerar el tipo de actividad, riesgos presentes, talla correcta, características técnicas del producto y condiciones específicas de uso.
En compras empresariales o para uso laboral, se recomienda verificar previamente que el producto seleccionado cumpla con los requerimientos internos, normativos o técnicos exigidos por la empresa, faena, obra o actividad correspondiente.
5. Precios, ofertas y disponibilidad
Los precios publicados en la tienda se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Las promociones, descuentos, campañas especiales, liquidaciones o precios de oferta tendrán vigencia únicamente durante el período informado o hasta agotar stock disponible. Comercializadora Damar SpA se reserva el derecho de modificar precios, productos, fotografías, descripciones y condiciones comerciales sin previo aviso, respetando siempre las compras ya confirmadas conforme a la normativa vigente.
6. Compras, pagos y confirmación
Toda compra realizada a través del sitio estará sujeta a validación de pago, disponibilidad de stock y confirmación por parte de la empresa. Una vez aprobada la compra, el cliente recibirá la información correspondiente al pedido mediante los canales de contacto entregados al momento de la compra.
El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos personales, dirección de despacho, teléfono, correo electrónico y demás antecedentes necesarios para procesar la compra.
7. Despachos y retiros
Las condiciones de despacho, plazos de entrega, costos asociados y zonas de cobertura serán informadas al cliente durante el proceso de compra o mediante los canales oficiales de atención.
En caso de existir opción de retiro en bodega, el cliente deberá esperar la confirmación de disponibilidad antes de concurrir al retiro del producto. Comercializadora Damar SpA no será responsable por retrasos ocasionados por datos incorrectos entregados por el cliente, ausencia del receptor, problemas logísticos externos, fuerza mayor o situaciones ajenas a su control razonable.
8. Cambios, devoluciones y garantía legal
Los productos comercializados por Guyisa cuentan con garantía legal conforme a la normativa chilena vigente. En caso de que un producto presente fallas de fabricación, defectos o no cumpla con las condiciones informadas, el consumidor podrá ejercer los derechos que correspondan de acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Para hacer efectiva una solicitud de cambio, devolución o garantía, el cliente deberá contactar a la empresa a través de los canales oficiales, presentando comprobante de compra, fotografías del producto y descripción del problema.
No se aceptarán cambios o devoluciones cuando el producto haya sido usado indebidamente, presente daños atribuibles al cliente, desgaste normal por uso, intervención de terceros, suciedad excesiva, deterioro por mal almacenamiento o cuando no se cumplan las condiciones informadas en la política respectiva.
9. Derecho a retracto
En compras realizadas por internet, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto en los casos y plazos establecidos por la normativa vigente, siempre que el producto se encuentre sin uso, en buen estado, con sus etiquetas, embalaje original y accesorios correspondientes, cuando aplique.
Para solicitar el retracto, el cliente deberá comunicarse con Comercializadora Damar SpA mediante los canales oficiales de atención, indicando número de pedido, datos de contacto y motivo de la solicitud.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos disponibles en este sitio, incluyendo marcas, logotipos, fotografías, textos, diseños, fichas, publicaciones, piezas gráficas, nombres comerciales y material publicitario, son propiedad de Comercializadora Damar SpA, de la marca Guyisa o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, publicación o uso comercial sin autorización previa y por escrito.
11. Responsabilidad del usuario
El usuario declara que la información entregada al momento de comprar o contactar a la empresa es verdadera, actualizada y completa. Comercializadora Damar SpA no será responsable por errores en despachos, comunicaciones o documentos derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
Asimismo, el usuario es responsable de revisar las características del producto antes de comprar, especialmente talla, modelo, color, especificaciones técnicas, disponibilidad y condiciones de uso.
12. Protección de datos personales
Los datos personales entregados por los usuarios serán utilizados exclusivamente para gestionar compras, despachos, facturación, atención al cliente, garantías, comunicaciones comerciales y demás finalidades propias de la relación comercial.
Comercializadora Damar SpA se compromete a resguardar la información de sus clientes y a no compartirla con terceros ajenos a la operación, salvo cuando sea necesario para procesar pagos, realizar despachos, emitir documentos tributarios o cumplir obligaciones legales.
13. Comunicaciones oficiales
Los canales oficiales de comunicación de Guyisa serán los informados en el sitio web, redes sociales oficiales, correo electrónico, WhatsApp o medios de atención publicados por Comercializadora Damar SpA.
La empresa no será responsable por compras, pagos, transferencias, promociones o comunicaciones realizadas a través de canales no oficiales o perfiles no autorizados.
14. Modificaciones del aviso legal
Comercializadora Damar SpA podrá actualizar o modificar el presente Aviso Legal en cualquier momento, especialmente para ajustarlo a cambios normativos, comerciales, operacionales o de funcionamiento de la tienda.
La versión vigente será la publicada en el sitio web al momento de la navegación o compra.
15. Legislación aplicable
El presente Aviso Legal se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del uso del sitio web, compras, productos o servicios ofrecidos por Comercializadora Damar SpA será resuelta conforme a la legislación chilena vigente y los organismos competentes.
Recomendación: reemplaza los campos entre corchetes con los datos reales de tu empresa: RUT, dirección, correo, teléfono y URL. También conviene publicarlo junto a páginas separadas de Política de Cambios y Devoluciones, Política de Despacho y Política de Privacidad.